ВОПРОС К ЭКСПЕРТУ - ДЕТСКАЯ ОДЕЖДА FABERLIC

Совсем недавно вышел наш новый каталог «Стиль жизни», а мы уже получили от вас большое количество самых разных и интересных вопросов. Узнайте все о производителях, качественных отличиях, особенностях заказа и возврата детской одежды Faberlic – нашего нового направления и нашей гордости!

На ваши вопросы отвечает Елена Баева, директор дивизиона «Детские товары».

Вопрос: Где производят нашу детскую одежду?

Ответ эксперта: На сегодняшний день у нас 4 производственные площадки: это самые современные высокотехнологичные фабрики в Сербии, Китае, Турции и Узбекистане. Они были выбраны неслучайно.

Наши специалисты провели самые тщательные проверки: фабрики имеют хорошую репутацию и большой опыт работы с именитыми европейскими брендами.

На этих современных предприятиях используются инновационные технологии и новейшее оборудование, а технология пошива соответствуем мировым стандартам швейного  производства.

Вопрос: Чем обусловлена довольно высокая цена наших изделий?

Ответ эксперта: Мы используем самые современные, натуральные гипоаллергенные ткани. Качество полотна зависит от исходного сырья и способа его обработки. Дело в том, что хлопковое волокно бывает коротким, средним и длинным. Самым ценным сырьем является длинноволоконный хлопок, но он и самый дорогой. После специализированной обработки хлопковое сырье преобразуется в пряжу различного качества: длинноволоконное  – в пряжу Пенье, которую мы и используем в своих изделиях.

Трикотаж из пряжи Пенье шелковистый, блестящий, намного более устойчив к износу, чем ткани из пряжи более низкого качества. Кроме того, изделия из такого полотна меньше мнутся и пачкаются, благодаря чему с комфортом носятся и лучше выглядят.

Еще одним немаловажным фактором, влияющим на качество ткани, является плотность или, другими словами, количество ткани на квадратный метр полотна. Плотность не только определяет внешний вид, но и существенно влияет на теплозащитные свойства, а также растяжимость и воздухопроницаемый баланс ткани. Плотности нашей ткани позволяет ей хорошо держать форму, не садиться и не вытягиваться после стирок, быть неприхотливой в уходе.

Помимо хлопка Пенье, в наших изделиях используется полотно классического пике – легкое, плотное и прочное, с комбинированным переплетением нитей. Особую популярность пике приобрело в 20-х годах XX века. Произошло это с легкой руки знаменитого французского теннисиста Рене Лакоста (основателя марки одежды Lacoste), который наладил производство теннисных рубашек из ткани пике.

Эта ткань обладает высокими показателями гигроскопичности, она износоустойчива и практична, легко отстирывается, легко отжимается и быстро сохнет. По сравнению с другим хлопчатобумажными тканями полотно пике обладает рядом преимуществ: не деформируется при эксплуатации и стирке, не линяет, не выгорает на солнце и мало мнется.

Кроме того, при обработке наших тканей используется технология «soft touch», или двойного смягчения, для придания  приятных тактильных ощущений и комфорта на теле ребенка.
В детской одежде Faberlic все продумано до мелочей, ваших маленьких модников порадует каждая деталь:

    защитные планки на молниях – «антизакусы», чтобы ребенок не поранил себя.
    регулируемые пояса брючной группы – в них встроена резинка с пуговкой, что позволяет очень удобно регулировать изделие по объему.
    утяжки-регуляторы верхней одежды (на поясе по низу ветровок – чтобы вещь не «продувалась» и не поднималась при игре).  
    подкладочная ткань – 100% хлопок, это позволяет ребенку не перегреваться и не потеть при активных подвижных играх.
    удобные застежки-кнопки, что позволяет маме легко менять подгузники, не раздевая ребенка полностью.  
    кнопки на футболках в плечевом шве (на моделях для детей от 1 до 3 лет) – это позволяет легко, удобно и быстро переодевать ребенка, не причиняя ему неудобства, т.к. дети в этом возрасте имеют определенную конституцию – окружность головы и обхват груди почти одинаковые.

Вопрос: Как можно заказать детскую одежду?

Ответ эксперта: Заказы на эту категорию продукции оформляются Консультантами так же, как и на любые другие товары. Позиции детской одежды добавляются по всем правилам функции «Автозаказ». Когда продукция приходит на региональный склад, на ваше имя автоматически создается заказ, содержащий позиции детской одежды. Для этого ваш первый заказ, в который вы сами добавляли продукцию, должен быть полностью оплачен. Автоматически созданный заказ детской одежды поступает на выбранный вами АП ближайшим рейсом.

Обратите внимание! Утверждая заказ, вы полностью соглашаетесь со всеми его позициями.  

Вопрос: Есть ли какие-то специальные условия получения детской одежды?

Ответ эксперта: Обязательным условием при получении заказа с детской одеждой является проверка соответствия всех позиций, их количества и комплектности вашему заказу.

Если заказ предназначается лично вам, просим вас внимательно проверять качество продукции при получении (нет ли внешних дефектов, повреждения, брака). Если заказ предназначается вашим клиентам, сообщайте им, пожалуйста, о сроках возврата продукции.

Мы уверены, что изделия детской одежды будут исключительного качества, а ваши клиенты останутся довольны нашими изделиями, и подобная проверка только утвердит репутацию продуктов.

Вопрос: Можно ли вернуть или обменять детскую одежду?

Ответ эксперта: Конечно, вы можете вернуть вещь, если она не подошла вам по размеру, цвету или каким-либо другим критериям. Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента получения товара на Агентском пункте. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

    Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
    Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
    Товары, поставляемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.

Консультанту, желающему оформить возврат товара, необходимо обратиться к сотруднику Агентского пункта. Сотрудник АП осуществляет проверку на основании правил приема товара, а затем создает документ «Претензия» в программе «Партнер».

Документ «Претензия» по возврату детской одежды оформляется с обязательным условием – возврат денежных средств на личный счет Консультанта. Стоимость заказа возвращается в полном объеме не позднее 30 дней с момента оформления документа «Претензия» в программе «Партнер».

Возврат денежных средств осуществляется:
после поступления возвращаемого изделия на склад Дочернего предприятия;
после подтверждения экспертом Компании, что все требования по возврату соблюдены.